מדיניות החלפות & החזרות

החזרות:

על מנת לקבל החזר כספי מלא, ניתן לשלוח את הפריט שלך בחזרה אלינו לכתובת הרשומה תוך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, או לחילופין להזמין שליח מטעמנו לאיסוף בעלות של 35 ש״ח לכיוון.

אנחנו לא מכסים דמי משלוח עבור כל ההחזרות/החלפות.

אנא עקוב אחר ההוראות הבאות:

שימו לב, כל הפריטים חייבים להיות במצב ארוז המקורי כדי שנוכל לקבל את ההחזרה שלכם. אם ההזמנה שלך מוחזרת ללא האריזה המקורית, ההחזרה או ההחלפה שלך לא תטופל.

אנו מאפשרים החזרה לתקופה של 30 יום, כלומר 30 ימים מתאריך המסירה, ניתן לשלוח את הפריט שלך בחזרה אלינו. אנחנו לא יכולים לקבל אחריות על כל פריט שנשלח אלינו בחזרה מחוץ למסגרת זמן זו ולא יכולים להבטיח שתקבל את הפריטים שלך בחזרה.

ההחזר הכספי יבוצע ביום קבלת המוצר למשרדנו, בדרכי התשלום השונות לפי בחירת הלקוח דרך שירות לקוחות.

והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכת (ביטול עסקה), התשע”א-2010.

החלפות:

אנו נעבד ונשלח את ההחלפה שלך תוך 72 שעות מרגע קבלת ההזמנה המקורית.
במידה ואין במלאי הלקוח יעודכן ויוכל לבחור מוצר אחר או לחכות שהמלאי יחזור.

ביטול ההזמנה שלך:

למרבה הצער, אין באפשרותנו לבטל את הזמנתך לאחר ביצועה.

לאחר שתקבל את הפריטים שלך תוכל לבקש החזרה תוך 30 יום, מידע כיצד לעשות זאת נמצא בראש העמוד.

אם יש לך שאלות, אל תהסס לשלוח דוא״ל או ליצור קצר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת  ט.ל.ח

במידה וווילד הארט יראו לנכון לא לשלוח את ההזמנה ללקוח בעת רכישה – אנחנו נבטל את ההזמנה ונודיע לכם.